Användarvillkor

Köpvillkor

Dessa villkor gäller för köp hos Lumily ApS via lumily.dk och lumily.se. Vi säljer till privatpersoner i Danmark och Sverige.

Eftersom konsumentlagstiftningen skiljer sig mellan de två länderna gäller vissa av villkoren nedan olika beroende på vilket land du bor i. Det anges där det är relevant. Du har alltid de rättigheter som gäller i ditt eget bosättningsland — oavsett om du har handlat på lumily.dk eller lumily.se.

1. Säljare

Lumily ApS, Møllevej 11, 2750 Ballerup, Danmark. Org.nr/CVR 46617975. E-post: hello@lumily.dk.

2. Priser och moms

Alla priser anges i den lokala valutan och inklusive moms. Priser på lumily.dk anges i danska kronor, priser på lumily.se i svenska kronor.

Fraktkostnader ingår inte i produktpriset. Det totala priset inklusive frakt visas innan du slutför köpet.

3. Betalning

Du kan betala med:

Visa och Mastercard
Shop Pay
Apple Pay och Google Pay
MobilePay
Klarna

Beloppet dras när din order skickas. Vi tar inte ut några avgifter för att du använder en särskild betalningsmetod.

Betalar du med Klarna ingår du samtidigt ett avtal med Klarna, och Klarnas egna villkor gäller för den delen. Klarna kan göra en kreditupplysning om du väljer en betalningsform med kredit. Har du frågor om din Klarna-betalning, en Klarna-faktura eller en betalningspåminnelse ska du kontakta Klarna direkt.

Dina kortuppgifter hanteras av betalningsleverantören. Vi ser och lagrar dem inte.

4. Avtalets ingående

Avtalet är ingått när du har lagt din order och tagit emot en orderbekräftelse från oss via e-post. Orderbekräftelsen skickas automatiskt. Får du den inte inom kort, kontakta oss — det kan betyda att ordern inte har gått igenom.

5. Leverans

Vi skickar till Danmark och Sverige. Vi skickar inte till Grönland och Färöarna.

Land	Leveranssätt	Transportör	Beräknad leveranstid
Danmark	Utlämningsställe eller hemleverans	DAO eller GLS	1-3 vardagar
Sverige	Utlämningsställe	PostNord	1-4 vardagar
Sverige	Hemleverans	PostNord	1-7 vardagar

Fraktpriset beror på leveranssätt och paketets vikt och framgår i kassan innan du slutför köpet. Handlar du på lumily.se visas priset i svenska kronor.

Vi packar och skickar samma vardag om din order lagts före kl. 16.00. Beställer du efter kl. 16.00, på en helg eller en helgdag skickar vi nästa vardag.

Är din order inte levererad inom 30 dagar efter köpet, och har vi inte kommit överens om annat, kan du kontakta oss och få pengarna tillbaka.

Se fler detaljer i vår leveranspolicy.

6. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt. Fristen räknas från den dag du tar emot varan. Har du beställt flera varor i samma order räknas fristen från den dag du tar emot den sista av dem.

Så ångrar du. Meddela oss innan fristen går ut. Skriv till hello@lumily.dk, eller använd ångerblanketten. Båda vägarna gäller lika mycket, och du behöver inte ange någon anledning.

Se vad du får tillbaka och vem som betalar returfrakten under retur och ångerrätt.

7. Reklamationsrätt

Din reklamationsrätt beror på vilket land du bor i:

Bosättningsland	Reklamationsfrist	Presumtionsperiod	Lagstiftning
Danmark	2 år från köpet	1 år	Den danska köpeloven
Sverige	3 år från köpet	2 år	Konsumentköplagen

Reklamationsfrist är den period då du kan göra gällande ett fel eller en brist som fanns hos varan när du tog emot den. Presumtionsperiod innebär att vi utgår från att felet fanns från början, om inte annat kan visas.

Reklamationsrätten omfattar inte fel eller skador som beror på normalt slitage, felaktig användning eller att skötselrådet inte har följts.

Skriv till hello@lumily.dk med ordernummer, en kort beskrivning och gärna en bild. Är reklamationen berättigad ersätter vi dina rimliga fraktkostnader. Du kan reklamera på det sätt som passar dig bäst — även om det inte är via e-post.

Reklamationsrätten är en lagstadgad rättighet. Vi lämnar ingen separat garanti utöver den.

8. Rabattkoder

Rabattkoder gäller under den period och på de villkor som framgår när du får koden. Endast en rabattkod kan användas per order, och rabattkoder kan inte kombineras med andra rabatter. Rabatten beräknas på varornas pris och gäller inte frakt. Rabattkoder kan inte lösas in efter att ett köp har genomförts.

9. Klagomål och tvistlösning

Är du inte nöjd med hur vi har hanterat ditt ärende, skriv till oss först — vi vill gärna få chansen att rätta till det. Kommer vi inte vidare kan du vända dig till klagoinstansen i ditt bosättningsland.

Bor du i Danmark:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg — naevneneshus.dk
Du kan klaga om varan kostar minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. En avgift tas ut.

Bor du i Sverige:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm — arn.se
ARN prövar ärendet kostnadsfritt, och vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan också få vägledning via hallakonsument.se.

Bor du i ett annat EU-land kan du använda EU-kommissionens onlineplattform för klagomål.