Fraktpolicy

Leverans

Vi skickar till Danmark och Sverige. Beställer du före kl. 16.00 på en vardag skickar vi samma dag.

Leveranssätt och leveranstid

Land	Leveranssätt	Transportör	Beräknad leveranstid
Danmark	Utlämningsställe	DAO eller GLS	1-3 vardagar
Danmark	Hemleverans	DAO eller GLS	1-3 vardagar
Sverige	Ombud	PostNord	1-4 vardagar
Sverige	Hemleverans	PostNord	1-7 vardagar

Fraktpriset beror på leveranssätt och paketets vikt. Det exakta priset för din order framgår i kassan innan du slutför köpet.

Vi levererar till Danmark och Sverige. Vi skickar inte till Grönland och Färöarna.

Avsändning

Vi packar och skickar samma vardag om din order lagts före kl. 16.00. Beställer du efter kl. 16.00, på en helg eller en helgdag skickar vi nästa vardag.

Du får ett mejl med spårning så snart paketet har skickats.

Om paketet inte kommer

Är din order inte levererad inom 30 dagar efter köpet, och har vi inte kommit överens om annat, kan du kontakta oss och få pengarna tillbaka.

Är paketet försenat eller försvunnet på vägen, skriv till hello@lumily.dk med ditt ordernummer. Vi följer upp hos transportören — det ska du inte behöva göra själv.

Om paketet inte hämtas ut

Paket som inte hämtas inom fristen skickas automatiskt tillbaka till oss. Vi skriver till dig så snart paketet har kommit i retur.

Observera att ett outhämtat paket inte i sig räknas som ett ångrande. Vill du ångra köpet måste du meddela oss på hello@lumily.dk. Eftersom du inte har tagit emot varan har din ångerfrist inte börjat löpa, så du kan fortfarande ångra dig.

Vill du få paketet igen skickar vi det gärna på nytt, men då betalar du frakten en gång till.

Om paketet är skadat

Är förpackningen synligt skadad när du tar emot paketet, ta gärna en bild innan du öppnar det. Skriv till oss med bilden och ditt ordernummer, så skickar vi en ny vara.